Гарантия и сервис
Гарантию на оборудование предоставляет поставщик. Срок гарантии указан в руководстве по эксплуатации и отсчитывается с даты поставки.
Конкретный срок и условия для вашей модели мы укажем в коммерческом предложении.
- Гарантия
- От поставщика
- Срок
- В руководстве по эксплуатации
- Ремонт
- На складе поставщика
- Пусконаладка
- Услуга поставщика
Как работает гарантия
- Гарантийный ремонт выполняется на складе поставщика.
- Гарантия действует, если соблюдены правила транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации из руководства по эксплуатации.
- Чтобы сохранить гарантию, пусконаладку нужно заказать у поставщика.
Что гарантия не покрывает
- расходные материалы и быстроизнашиваемые части;
- повреждения из-за попадания посторонних предметов и жидкостей;
- повреждения электрооборудования из-за отсутствия одной из питающих фаз;
- самостоятельное изменение заводских настроек или конструкции без согласования с производителем;
- механические повреждения при неправильной транспортировке, установке, монтаже и эксплуатации;
- последствия несчастного случая, воды, огня, молнии и других природных явлений.
Сервис и пусконаладка
Поставщик выполняет пусконаладочные работы и постгарантийное обслуживание. По его данным, пусконаладка занимает от нескольких часов до недели, а бригада состоит из одного трёх специалистов. Командировочные расходы оплачиваются отдельно, если работы идут больше одного рабочего дня.
За гарантийным обслуживанием обращайтесь к менеджеру. Укажите модель, серийный номер, адрес установки и опишите неисправность, лучше с фото шильдика.
Условия поставщика могут меняться, поэтому окончательными считаются условия, указанные в договоре.
Нужна консультация по гарантии?
Опишите оборудование — подскажем, какие условия действуют для вашей модели.